本プライバシーポリシーは、SeniorTopCare（運営サイト: SeniorTopCare.vip）が提供する高齢者向け法的支援サービスにおける個人情報の取り扱いについて説明します。所在地は 〒415-0323 静岡県賀茂郡南伊豆町下小野2丁目5番地、事業者識別番号は 7670821953137、連絡先電話番号は +817068406782 です。本ポリシーはサービス利用時に収集される情報、利用目的、第三者提供、保存期間、利用者の権利およびお問い合わせ方法について中立的かつ事実に基づいて説明します。
以下は本ポリシーで使用する主な用語の定義です。用語の意味を明確にすることで、収集・利用される情報の範囲を理解しやすくします。
サービス提供にあたり、ユーザーから直接提供される情報と、システムにより自動的に収集される情報の両方を取り扱います。以下に主な項目を示します。
ユーザーがフォーム、電話、対面相談、メール等を通じて直接提供する情報の例です。適切かつ必要最小限の収集を行います。
ウェブサイト利用やオンライン手続きの過程で自動的に収集される技術的情報です。サービスの運用と品質維持のために利用します。
外部のサービス提供者や公共機関から取得する情報がある場合、その範囲と用途を明示します。取得は法令や契約に基づいて行います。
収集したデータは、以下の目的の範囲内で利用します。目的外利用を行う場合は事前に通知または同意を得ます。
当社が個人データを処理する際の主な法的根拠は以下のとおりです。処理目的によって適用される根拠が異なります。
当サイトでは、機能提供と利用状況の分析のためにクッキーを使用します。クッキーはブラウザ設定で管理・無効化することが可能です。
クッキーにはセッション型（ブラウザを閉じると消える）と永続型（設定した期間保持される）、第三者提供のクッキー（外部サービスが発行するもの）があります。当サイトはこれらを用途に応じて利用します。
必須クッキー（サイト機能の維持）、パフォーマンス・分析クッキー（利用状況の把握）、機能性クッキー（言語や表示設定の保持）、広告・マーケティングクッキー（外部広告の表示）に分類されます。
ブラウザの設定や端末のプライバシー設定からクッキーを管理または無効化できます。ただし、必須クッキーを無効にすると一部機能が正常に動作しない場合があります。詳細はクッキーポリシーをご参照ください。
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当社は、サービス提供上必要な範囲で第三者と情報を共有することがあります。共有の目的と相手先は必要最小限に限定します。
当社はサービス運営上必要に応じて、個人データを日本国外のサービス提供者に転送することがあります。転送先では日本と同等の保護を確保するための措置を講じます。
国際移転を行う場合、標準契約条項や適切な技術的・組織的対策（暗号化、アクセス制御等）を用いてデータ保護を図ります。詳細は個別のお問い合わせにて説明します。
個人データは、収集目的を達成するための期間および法令で定められた保存期間に従って保持します。不要になったデータは安全に削除または匿名化します。
アカウント情報は、利用者から削除要請がある場合または利用停止後、業務上必要な範囲で保管します。法的義務がある場合は、該当法令に従った期間保管する場合があります。
問い合わせや相談に関するメッセージは、対応記録として通常1〜3年程度保管します。具体的な保持期間は事案の性質および法的要請によって異なります。
アクセスログやシステムログは運用上およびセキュリティ対策のために一定期間（通常1年程度）保持しますが、必要に応じて匿名化して保管することがあります。
利用者から削除の請求があった場合、法令上の保存義務や他の正当な理由がない限り速やかに削除または匿名化します。例外がある場合はその理由と法的根拠を説明します。
データの安全性を確保するため、技術的および組織的な対策を講じています。アクセス権限の管理、暗号化、通信の保護、定期的なセキュリティレビューなどを通じてリスクを低減します。
ユーザーは自身の個人データに関して一定の権利を行使できます。請求方法や対応期間については本ポリシーで定める手続きに従って対応します。
欧州連合（EU）居住者に関するデータ処理について、適用される場合はGDPRに基づく権利を尊重します。適用範囲に関する詳細は個別に案内します。
GDPRはEU域内の個人データ保護を目的とする法規です。EU居住者のデータ処理に該当する場合、該当する権利と手続きに従います。
GDPRに基づく苦情は、まず当社にご連絡ください。十分な対応が得られない場合は、EU域内の所轄監督機関へ申し立てを行うことができます。
権利の行使を希望される場合は、氏名、連絡先、要求の内容（例: データ閲覧、訂正、削除）を明記のうえ、郵送または電話でご連絡ください。必要に応じて本人確認のための追加情報をお願いする場合があります。連絡先は本ポリシーの「お問い合わせ先」をご参照ください。
当社は、通常30日以内にご請求に対する回答を行います。請求が複雑な場合や多数の請求が重なる場合は、法律で認められる範囲でさらに最大30日間の延長を行うことがあります。その場合は延長理由を通知します。
ニュースやサービス更新の案内等を希望するユーザーには、同意に基づき連絡を行うことがあります。マーケティング目的の処理はユーザーの選択に基づいて行われます。
マーケティング情報の配信停止は、配信メール内の解除リンクまたは当社への連絡によりいつでも行えます。停止後は速やかに配信を終了する手続を行います。
当サービスは主に高齢者向けに設計されています。18歳未満の個人のデータを意図的に収集することはありません。保護者が気付いた未成年のデータ収集に関する問題については、速やかに当社までご連絡ください。
当サイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のプライバシー慣行は当社の管理対象外であり、それぞれのサイトのポリシーをご確認ください。
本ポリシーは必要に応じて改定されます。重要な変更がある場合はサイト上で告知し、最終更新日を明示します。継続利用をもって変更に同意したものとみなす場合がありますので、定期的な確認を推奨します。
お問い合わせ先: SeniorTopCare住所: 〒415-0323 静岡県賀茂郡南伊豆町下小野2丁目5番地電話: +817068406782事業者識別番号: 7670821953137ウェブサイト: SeniorTopCare.vipお問い合わせは郵送または電話で受け付けています。詳細な手続きや個別のデータ取扱いに関する質問はご連絡ください。
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〒415-0323 静岡県賀茂郡南伊豆町下小野2丁目5番地
遺言書の形式や相続手続きの基本的な流れ、必要書類についての一般的な説明を行います。個別の事案については、書類を確認した上で適切な手続きの選択肢を提示します。依頼者の状況に応じて外部専門家を紹介する場合があります。
高齢者向けの相続、成年後見、契約関連の基本的な情報を、分かりやすく整理しています。SeniorTopCareでは、書類の確認や外部専門家の紹介を通じて利用者の判断を支援します。
初回の受付で状況をヒアリングし、必要に応じて関連書類の確認や専門家（弁護士、司法書士、社会福祉士など）への紹介を行います。相談の目的に応じて、面談や電話、オンラインでの情報提供を組み合わせます。
遺言書や相続手続き、成年後見制度、消費者トラブル、施設契約や介護に伴う契約問題など、高齢期に多い法律関連の課題について、一般的な情報と手続きの進め方をお伝えします。